188BET官方最新版编    2020年1月6日

根据我市“放管服”改革相关要求，188BET官方最新版积极推进公积金进驻市民服务中心，为切实加强前台工作人员的培训与管理，在完成跟班学习业务知识的同时，进一步规范文明服务礼仪学习，已达到窗口工作人员服务水平不断提升的目的。近期市住房公积金管理中心针对进驻市民服务中心工作人员开展了文明服务礼仪培训。 

在培训会中，来自建行城西支行的赵娜老师围绕窗口工作特点，与工作人员分享了“来有迎声、问有答声、走有送声”的具体做法，通过实际演示向工作人员讲解微笑服务、十字文明用语以及柜员七步曲的规范标准。赵娜老师还从服务的意识形态、良好的职业形象塑造、如何与群众沟通、避免投诉发生及如何及时处理投诉等方面通过仪态礼仪、服饰礼仪、政务接待礼仪向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过PPT讲解、视频学习、服务礼仪展示等方式使大家全面细致的了解了规范服务礼仪的必要性，达到了培训的目的。 

“人无礼则不立，事无礼则不成”。本次文明服务礼仪培训使大家对服务礼仪有了全新的认识，强化了窗口工作人员的服务意识。在今后的工作中，资金中心将继续采取多种形式提升工作人员的服务意识、树立服务品牌，以优质、高效、严谨的工作态

度更好的服务广大的缴存职工。